다양한 서비스의 이용방법을 알려드립니다.

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비장애인용통신중계서비스

  • 비장애인용 통신중계 서비스란?
  • 말할 수만 있거나 들을 수만 있는 장애인이 이용하는 중계 서비스입니다.

청각 언어장애인은 전하고자 하는 통화내용을 문자나 수화로 중계사에게 전달하고 중계사는 문자나 수화로 전달받은 통화내용을 음성으로 비장애인 통화상대방에게 전달합니다.  비장애인 통화상대방은 음성으로 통화내용을 중계사에게 전달하고 중계사는 전달받은 음성 통화내용을 장애인에게 수화나 문자로 장애인에게 전달합니다.

  • 청각장애인에게 전화하고자 하는 비장애인이 통신중계센터에 음성전화로 연결합니다.

    중계요청번호 : 107

  • 중계사와 연결되면 전화하고 싶은 장애인의 영상전화 또는 휴대전화(3G) 번호를 전달합니다.
  • 중계사가 장애인과 연락되었다고 알려주면 전달하고자 하는 통화내용을 중계사에게 음성으로 말합니다.
  • 전화가 연결되었다는 메시지를 중계사로 부터 받으면 전하고자 하는 통화내용을 수화(영상)로 전달합니다.
  • 중계사는 대화내용을 수화로 장애인이게 전달하고 그에 대한 대답은 중계사가 음성으로 통역하여 비장애인에게 다시 전달됩니다.

이용방법 수화 동영상으로 보기

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비장애인이 일반(음성)전화로 수화가 가능한 청각장애인과 통화를 할 수 있는 서비스로 가입이나 승인 없이 누구나 이용 가능한 서비스입니다. 비장애인이 107로 전화를 걸어 안내에 따라 1. 중계서비스를 선택한 후 전화 연결을 원하시는 통화 상대방의 전화번호를 입력하고 *를 입력하면 중계사와 연결됩니다. 중계사와 연결되면 간단한 안내 후 상대방의 영상통화가 가능한 핸드폰으로 전화를 연결합니다. 상대방과 전화가 연결되면 간단히 상대방에게 안내 후 중계가 시작됩니다. 중계가 시작되면 상대방에게 직접 말하는 것처럼 자연스럽게 말씀해주시면 내용을 상대방에게 수화로 전달하고 상대방(청각장애인)이 수화로 말씀하시는 내용을 음성으로 그대로 전달됩니다.