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문자중계서비스

  • 문자중계 서비스란?
  • 청각 및 언어장애인이 문자로 통화 내용을 입력하면 중계사가 음성으로 상대방에게 통화 내용을 전달해주고
  • 상대방의 통화내용을 중계사가 다시 장애인에게 문자로 전달하여 통화를 지원하는 실시간 서비스 입니다.
  • 컴퓨터를 이용한 문자중계 서비스
  • 네이트온을 이용한 문자중계 서비스
  • SMS를 이용한 문자중계 서비스
  • 스마트폰을 이용한 문자중계 서비스

네이트온을 통하여 문자중계 서비스를 이용하기 위해서는 네이트온 메신저 사용자로 등록이 되어있어야 합니다.

청각 언어장애인은 전하고자 하는 통화내용을 문자나 수화로 중계사에게 전달하고 중계사는 문자나 수화로 전달받은 통화내용을 음성으로 비장애인 통화상대방에게 전달합니다.  비장애인 통화상대방은 음성으로 통화내용을 중계사에게 전달하고 중계사는 전달받은 음성 통화내용을 장애인에게 수화나 문자로 장애인에게 전달합니다.

  • 네이트온으로 문자중계서비스를 이용하기 위해서는 홈페이지 nateonrelay.nate.com 에 직접 접속하거나 네이트온 메신저 퀵런치에서 통신중계서비스 아이콘을 누르면 네이트온 중계서비스 사이트로 이동합니다.
    이용승인은 고객지원 메뉴의 네이트온 중계서비스 이용신청 페이지에서 요청하세요.

    네이트온 중계서비스 이용신청

  • 네이트온 통신중계서비스 시작하기 버튼을 누릅니다.
  • 중계서비스 대화창이 열리면 중계사와 문자로 대화할 수 있습니다.
  • 중계사에게 통화하고 싶은 상대방의 전화번호를 전달합니다.
  • 중계사로부터 통화상대방과 전화가 연결되었다는 메시지를 받으면 전하고자 하는 통화내용을 문자로 전달합니다.
  • 이메일로 네이트온 중계서비스 이용 신청을 원하시는 분은 본인의 이름과 네이트온 아이디(이메일 형식)를 trs@nia.or.kr로 보내주세요.

이용방법 수화 동영상으로 보기

재생버튼을 누르면 동영상을 볼 수 있습니다.

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홈페이지와 별도의 이용 승인을 받으신 후 이용 가능합니다. 승인을 받으셨다면 네이트온 메신져에 퀵런치로 등록하시면 더 편리하게 이용하실 수 있습니다. 퀵런치 등록은 +마크를 클릭하시고 ‘퀵런치에 서비스 추가하기’를 누르시면 새창이 뜨고 새창에서 ‘통신중계서비스’ 추가하기를 누르시면 퀵런치에 등록됩니다. 등록 후 통신중계서비스를 이용하시기 위해서는 해당 아이콘을 클릭하신 후 새 창에서 ‘통신중계서비스 시작하기’를 클릭해주세요. 네이트온 중계서비스 창이 열리면 전화 연결을 원하시는 통화 상대방의 전화번호를 입력하고 연결 버튼을 클릭해주세요. 중계사와 연결된 후 영상중계를 원하시는 경우 ‘영상연결(메세지 확인 要)’을 클릭하시면 캠이 활성화 되면서 영상이 연결됩니다. 연결되면 중계사가 간단한 안내 후(프로그램에서 안내하는 화면이 보여집니다.) 상대방에게 전화를 연결합니다. 상대방과 전화가 연결되면 간단히 상대방에게 안내 후 중계가 시작됩니다. 중계가 시작되면 수화로 직접 상대방과 대화하는 것처럼 자연스럽게 수화나 문자로 말씀하시면 중계사가 음성으로 상대방에게 전달하고 상대방이 음성으로 전달한 내용을 수화나 문자로 이용자님께 다시 전달됩니다.