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서비스 진행순서

한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스는 청각이나 언어장애를 가지고 있는 사람이 비장애인과 전화 하거나 비장애인이 청각이나 언어장애인과 전화통화를 통해 의사소통 할 수 있도록 지원하는 실시간 전화 중계서비스입니다.

통신중계서비스 진행순서_청각장애인이 비장애인에게 전화요청

청각언어장애인은 전하고자 하는 통화내용을 문자나 수화로 중계사에게 전달하고 중계사는  문자나 수화로 전달받은 통화내용을 음성으로 비장애인 통화상대방에게 전달받은 음성 통화 내용을 장애인에게 수화나 문로 장애인에게 전달합니다.

  • 청각언어장애인이 다양한 기기, 서비스를 활용하여 중계사와 연결하고 통화 상대방 전화번호를 전달하여 중계를 요청하고 수화 또는 문자로 통화내용 전달
  • 중계사는 비장애인 통화 상대방에게 음성전화를 연결하고 장애인의 통화내용을 비장애인 통화 상대방에게 전달
  • 비장애인은 응답 또는 전달할 내용을 중계사에게 음성전화를 통해 전달
  • 중계사는 비장애인의 통화 응답을 청각언어장애인에게 수화 또는 문자로 전달

통신중계서비스 진행순서_비장애인이 청각장애인에게 전화요청

비장애인은 전하고자하는  통화내용을 전화로 중계사에게 전달하고  중계사는 문자나 수화로 장애인에게 전달합니다.

  • 청각언어장애인이 다양한 기기, 서비스를 활용하여 중계사와 연결하고 통화 상대방 전화번호를 전달하여 중계를 요청하고 수화 또는 문자로 통화내용 전달
  • 중계사는 비장애인 통화 상대방에게 음성전화를 연결하고 장애인의 통화내용을 비장애인 통화 상대방에게 전달
  • 비장애인은 응답 또는 전달할 내용을 중계사에게 음성전화를 통해 전달
  • 중계사는 비장애인의 통화 응답을 청각언어장애인에게 수화 또는 문자로 전달