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한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스는 청각이나 언어장애를 가지고 있는 사람이 비장애인과 전화를 통해 의사소통 할 수 있도록 지원하는 실시간 전화 중계서비스입니다.

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손말이음센터 악성이용자 대응 매뉴얼 개정안 의견수렴 요청 운영자 2018-06-18 876

안녕하십니까?

107 손말이음센터 운영자입니다.

지난 6월 이용자 여러분께 손말이음센터 손말이음센터에서는 중계사 보호 및 양질의 서비스 제공을 위한 악성이용자 대응메뉴얼에 대한 의견을 수렴한 바 있습니다.

의견주신 내용을 반영하여, 악성이용자 유형별 조치 단계를 재설정하여 다시 한번 이용자 여러분의 의견을 여쭙고자 하오니 많은 참여바랍니다.

특히, 유형별 조치단계 중 기간정지 및 장기정지의 기한에 대한(예를 들어 언어적성폭력 2단계의 기한은 5일이 적당한지 10일이 적당한지 등) 의견, 단계의 줄이고 늘임 등에 대해 다양한 의견 부탁드립니다.

악성이용자 유형별 조치 단계는 첨부파일을 참고하시고, 의견은 trs@nia.or.kr로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

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